Пульт устанавливается на рабочее место оператора и предназначен для вызова клиентов. Возможны программная или аппаратная реализации пульта оператора под ваши задачи.
Программный пульт оператора Neuroniq обладает максимальными функциональными возможностями. Кроме вызова и перенаправления клиентов пульт отображает информацию о статусе оператора, длине очереди, времени обслуживания клиента, состоянии системы. Программный пульт позволяет оператору авторизоваться в системе, осуществлять запись диалога с клиентом, настроить список обслуживаемых услуг. Его использование возможно на рабочем месте оператора, оснащенном компьютером.
Полнофункциональный аппаратный пульт оператора Neuroniq предназначен для вызова следующего клиента, вызова клиента по номеру перенаправления клиента в другую очередь. Полнофункциональный аппаратный пульт используется на рабочих местах оператора, не оснащенных компьютерами, или в случае если политика компании ограничивает перечень программного обеспечения, которое возможно установить на компьютеры операторов.
Упрощенный аппаратный пульт оператора предназначен только для вызова клиентов и подтверждения окончания их обслуживания.